PERKHIDMATAN BURUK JEJASKAN IMEJ KERAJAAN

PENGERUSI....Janathan (Tengah), Ismail (Kanan) dan Supomo (Kiri) semasa mempengerusikan sesi perjumpaan itu kelmarin.

Oleh : DONALD RAGANG

KOTA KINABALU: Agensi Kerajaan perlu menawarkan perkhidmatan yang memuaskan hati rakyat khususnya para pedagang. Pengarah Kastam Negeri Sabah, Dato’ Dr. Hj. Janathan Kandok berkata jika para peniaga tidak berpuas hati terhadap perkhidmatan yang mereka perlukan daripada agensi kerajaan, maka mereka tidak memarahi jabatan berkenaan, tetapi sebaliknya menyalahkan kerajaan secara umum.

Menurutnya lagi, Jabatan Kastam Diraja Sabah tidak mampu menawarkan perkhidmatan yang sempurna jika agensi lain yang mempunyai kuasa tentang pelepasan barangan tidak mempunyai sistem yang bersepadu dengan sistem yang digunapakai oleh jabatan.

“Keberkesanan Jabatan Kastam Diraja Sabah diukur oleh para pedagang dalam konteks tempoh yang diambil untuk proses pelepasan barangan.

“Hari ini para pelanggan bukan setakat mahu mendapat layanan mesra, sebaliknya mereka mahu urusan mereka disegerakan supaya kos perniagaan dapat dijimatkan”, katanya pada majlis perjumpaan bersama pihak Permit Issuing Agencies (PIA) dan Other Government Agencies (OGA) kelmarin di Wisma Kastam Kota Kinabalu.

Menurutnya lagi, proses pelepasan barangan yang dikawal oleh PIA dan OGA adalah sebahagian daripada proses pelepasan Kastam yang perlu disepadukan supaya pelepasan barangan memenuhi konsep bertaraf dunia.

“Kalau kita punya bangunan yang canggih umpamanya bangunan kaca, tetapi tidak dapat memenuhi keperluan pedagang dalam konteks pelepasan segera barangan mereka, itu bukan bertaraf dunia, tetapi jika barang dapat dilepaskan mengikut piagam yang ditetapkan, itu adalah bertaraf dunia,” ujarnya lagi.

Katanya, perjumpaan Kastam bersama PIA dan OGA ini adalah untuk mendapatkan maklum balas yang diperlukan untuk memantapkan lagi Sistem U – Customs yang bakal dibangunkan tidak lama lagi.

Jelasnya, U – Customs adalah sistem maklumat Kastam yang bakal digunakan bagi melengkapkan Sistem Maklumat Kastam (SMK) yang sedia ada. Dengan adanya U – Customs tersebut, maka peranan Jabatan Kastam Diraja Sabah untuk memudahcarakan perdagangan negara semakin menampakkan pengaruhnya dalam menjana ekonomi negara.

Turut hadir, Timbalan Pengarah Kastam Negeri, Bahagian Penguatkuasaan dan Pematuhan, Tuan Hamzah Sundang, Timbalan Pengarah Kastam Negeri, Bahagian Perkhidmatan Teknik, Tuan Haji Supomo Yusof, Ketua Pasukan Business Process Reengineering, Dato’ Haji Ismail Bin Ibrahim, Wakil – wakil dari PIA dan OGA: Jabatan Perlindungan Alam Sekitar, Jabatan Pertanian, Jabatan Perkhidmatan Haiwan Dan Perusahaan Ternak, Jabatan Hidupan Liar Sabah, Jabatan Perikanan Sabah, Jabatan Perhutanan Sabah, Sabah Energy Corporation, Sabah Rubber Industry Board, Sabah Fishermen & Fishery Development Corporation, Ketua – Ketua Cawangan Pelabuhan dan Lapangan Terbang.